A Diretoria de Primeiro Atendimento Cível da Defensoria Pública do Estado do Piauí (DPE/PI), responsável pela triagem e pelo encaminhamento das demandas cíveis atendidas no edifício-sede da instituição, em Teresina, contabilizou 16.537 atividades entre janeiro e junho de 2026. No período, o setor registrou 10.427 atendimentos e outras 6.110 demandas, entre expedição de ofícios, requerimentos extrajudiciais, solicitações de alteração de prenome e gênero e diligências administrativas, fundamentais para garantir o correto encaminhamento e a continuidade da assistência jurídica prestada pela Defensoria.
Responsável pela organização do fluxo inicial de atendimento, a Diretoria de Primeiro Atendimento Cível é um dos setores estratégicos da Defensoria Pública do Estado do Piauí. Além de prestar orientação jurídica inicial à população, a equipe realiza a triagem das demandas apresentadas pelos assistidos e promove o encaminhamento aos órgãos de atuação instalados no edifício-sede, entre eles as Defensorias Públicas de Família, as Defensorias Cíveis, as Defensorias da Fazenda Pública e o Núcleo de Solução Consensual de Conflitos e Cidadania (NUSCC). Esse trabalho assegura maior agilidade na prestação da assistência jurídica e contribui para que cada demanda seja direcionada ao setor competente desde o primeiro atendimento.
A diretora de Primeiro Atendimento Cível da Defensoria Pública, defensora pública Glícia Rodrigues Batista, destaca a importância do trabalho desenvolvido pela equipe para garantir um atendimento humanizado, organizado e eficiente à população.
“Os números alcançados no primeiro semestre demonstram a dimensão e a relevância do trabalho desenvolvido pela Diretoria, que representa, para muitas pessoas, a principal porta de entrada da Defensoria Pública. Cada atendimento exige escuta qualificada, análise cuidadosa e encaminhamento adequado, para que o assistido tenha acesso à orientação e à medida jurídica compatíveis com sua necessidade. Esse resultado é fruto do comprometimento de toda a equipe, que atua diariamente para oferecer um atendimento humanizado, organizado e eficiente, especialmente às pessoas em situação de maior vulnerabilidade. Mais do que um dado estatístico, são milhares de demandas acolhidas e direitos que puderam ser orientados, encaminhados ou efetivados”, afirmou a defensora pública Glícia Rodrigues Batista Martins.
Além do atendimento individual, a Diretoria coordena projetos voltados à promoção de direitos e ao atendimento de públicos em situação de vulnerabilidade social. Entre as iniciativas desenvolvidas estão o “Mente Cidadã – Família, Vulnerabilidade Social e Saúde Mental”, “Meu Nome, Meu Orgulho”, “Morada – Plano Judicial de Tutela Extrajudicial e Judicial do Direito de Moradia” e “Defensoria Pop Rua – Atenção à Pessoa em Situação de Rua”. Os projetos ampliam o alcance da atuação institucional, fortalecem a rede de proteção social e aproximam a Defensoria Pública das pessoas que mais necessitam de assistência jurídica.
A Diretoria de Primeiro Atendimento Cível funciona no edifício-sede da Defensoria Pública do Estado do Piauí, localizado na Rua Nogueira Tapety, nº 138, bairro Noivos, em Teresina. O atendimento ao público é realizado de segunda a sexta-feira, das 8h às 14h.
