Na última quarta-feira, dia 06 de novembro, o Núcleo de Defesa do Consumidor (Nudecon), da Defensoria Pública do Estado, realizou um mutirão de audiências extrajudiciais entre os assistidos que procuram a instituição, contra os bancos Crefisa e Agibank.
A defensora pública Suzy Oliveira, informou que ocorreram vários atendimentos, principalmente com o banco Agibank, onde foram realizados acordos entre ambas as partes. Não houve conciliação com o banco Crefisa, uma vez que uma das partes não compareceu à conciliação. “Trata-se de atuação extrajudicial que visa solucionar questões em curto espaço de tempo, relacionados ao superendividado que busca auxílio na Defensoria Pública e aqui encontra amparo, dedicação e cumprimento da função social”, declarou.
A representante da Agibank, Gisele Lopes, ressaltou o papel da Defensoria e do Núcleo do Consumidor nas conciliações. “Acho muito válida essa mediação, pois quando conciliamos, nós conseguimos chegar a um acordo, o que é sempre bom. E com isso, aliviar cada vez mais o judiciário, pois, a partir do momento que fazemos um acordo por meio extrajudicial, é um processo a menos. Sendo algo que beneficia, não apenas as partes envolvidas, como também a sociedade”, ressaltou a representante da instituição bancária.
Há uma grande demanda de atendimentos dos consumidores relacionados a questão de juros bancários e de abusos na cobrança de contratos de financiamento. Por isso, além da realização da conciliação, os assistidos foram encaminhados para o PACS, (Programa de Apoio ao Consumidor Superendividado), que tem como objetivo auxiliar os consumidores na conscientização da educação financeira.
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